19:04 Uhr
Herr Weber will sein Bad neu fliesen lassen. Er fragt einen Bekannten, ob der jemanden kennt. Der kennt keinen. Also sucht er bei Google.
Eine Minute später
Drei Betriebe stehen untereinander, deiner ist einer davon. Angeklickt wird der, bei dem es etwas zu sehen gibt: Fotos von echter Arbeit, Bewertungen, Öffnungszeiten.
Der Vergleich
Er weiß nichts über deine Arbeit. Er sieht nur, was auf dem Bildschirm steht. Die eine Seite zeigt fertige Bäder, Bewertungen und den Meister selbst. Die andere ein Logo und eine Telefonnummer.
Der Anruf
Angerufen wird der Betrieb, dessen Seite schon beantwortet, was Herr Weber wissen will: Macht der genau meine Art von Bad? Kommt der bis zu mir raus? Wann hätte er den nächsten Termin frei?
Steht das alles da, ruft er nicht mehr an, um zu fragen, sondern um zu buchen. Von diesem Kunden erfährst du nie, dass es ihn gab. Er hat dich im Internet nicht gefunden, und was er gefunden hat, hat ihn nicht überzeugt.